Инструкция по регистрации на самолёт
Пройти регистрацию можно четырьмя способами: онлайн на сайте авиакомпании, в мобильном приложении, через круглосуточный киоск самообслуживания в аэропорту и на обычной стойке. Онлайн-регистрация открывается за 30 часов до вылета и закрывается за полтора часа на международных рейсах.
Откройте чек-ин
За 30 часов до вылета на сайте или в приложении введите номер брони (шесть символов) либо номер электронного билета и фамилию латиницей — ровно так, как она написана в загранпаспорте.
Выберите место
На тарифах Standard и Flex выбор бесплатный, на Light — платный до конца регистрации. Места у аварийных выходов доступны только пассажирам, которые подходят по требованиям безопасности.
Сохраните посадочный
Талон приходит на почту и добавляется в кошелёк телефона. Распечатывать не обязательно, но при перелёте с пересадкой в некоторых странах бумажная копия избавляет от лишних вопросов.
Что понадобится
Загранпаспорт, срок действия которого перекрывает поездку минимум на три месяца после выезда из Шенгена, действующая виза и номер брони. Если летите с пересадкой, проверьте, что фамилия в билете совпадает с паспортом до буквы: расхождение в одну букву — самая частая причина отказа на стойке.
При регистрации онлайн система может попросить внести паспортные данные и данные визы — это обычная процедура для рейсов в Шенген, и без неё чек-ин не завершится.
Сдача багажа
Зарегистрировавшись онлайн, в аэропорту вы идёте не в общую очередь, а на стойку bag drop — там только принимают чемоданы. В крупных аэропортах работают автоматы самостоятельной сдачи багажа: вы сами печатаете бирку, крепите её на чемодан и ставите его на ленту.
Стойки регистрации на международных рейсах закрываются за 60 минут до вылета, а выход на посадку — за 15–20 минут. В Шарль-де-Голле между терминалами ходит автоматический поезд CDGVAL, и на переход стоит закладывать отдельные 15–20 минут: подробности — на странице аэропорта.
Когда онлайн-регистрация не работает
Система может не пустить вас в чек-ин в нескольких случаях: билет куплен через агентство и ещё не выписан, в брони не хватает паспортных данных, рейс выполняет партнёрская авиакомпания по код-шерингу, вы летите с животным в салоне, с младенцем на руках или запросили специальную помощь. Во всех этих случаях регистрация проходит на стойке в аэропорту, приехать нужно заранее.
Ещё одна причина — стыковочный маршрут двумя отдельными билетами: зарегистрироваться сразу на весь путь не получится, второй рейс придётся оформлять в промежуточном аэропорту. Почему единое бронирование удобнее, разобрано на странице перелётов из Казахстана.
Если планы поменялись
После регистрации бронь всё ещё можно изменить или сдать по правилам тарифа — но сначала регистрацию нужно отменить, иначе система не даст внести изменения. Условия обмена и возврата разобраны на странице возврата и обмена билета.
Сначала билет — регистрация потом
₸ тенгеВыберите даты и сравните цены в тенге. Электронный билет приходит на почту сразу после оплаты, номер брони понадобится при регистрации.